Click & Mortar est une agence de marketing numérique qui aide ses partenaires à optimiser l'expérience utilisateur à travers des parcours omnicanaux performants. Nous allions stratégie, personnalisation et données pour créer des expériences uniques.

Notre équipe passionnée est axée sur l'innovation, et notre culture d'entreprise collaborative et créative est au cœur de notre succès. C’est avec cette approche que nous offrons des services en stratégie numérique, analyse des parcours clients et optimisation de l'engagement omnicanal.

Afin de soutenir la croissance de l’un de nos clients, nous recherchons un / une Coordonnateur(trice) Livraison Créative UX Multicanal DCE.

RÉSUMÉ DU POSTE

Le / la Coordonnateur(trice), Livraison Créative UX Multicanal DCE est responsable de la gestion des projets numériques, en assurant une coordination fluide entre les équipes design, technique et marketing. Ce rôle implique la gestion des outils de collaboration (Asana), la connaissance de la plateforme Salesforce Marketing Cloud (SFMC) et l’assurance qualité des emails avant leur envoi. Le / la Coordonnateur (trice), Livraison Créative UX Multicanal DCE doit garantir que les créations respectent les normes techniques et créatives, en veillant à la bonne gestion des délais, à la cohérence des messages à travers les canaux numériques et à la qualité du rendu des emails. Une connaissance en data est un plus pour optimiser les parcours et comprendre les retours analytiques des campagnes.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Gestion de Projet & Coordination entre les Équipes
• Gestion des flux de travail : Organiser et suivre l’avancement des projets à travers Asana, en veillant à ce que les équipes respectent les délais et les objectifs.
• Planification des sprints : Organiser les différentes étapes de production des projets web en concertation avec les équipes design, technique et marketing.
• Suivi de la production : Coordonner les efforts entre les équipes design, développement et marketing pour garantir que les emails et autres assets numériques respectent les contraintes de temps et de qualité.
• Reporting : Fournir des rapports réguliers sur l'avancement des projets et les éventuels obstacles rencontrés.
• Gestion des Emails & Assurances Qualité
• Création et optimisation des emails : Suivre la conception, la validation et le déploiement des emails marketing, en assurant la cohérence du message et la bonne présentation sur toutes les plateformes (desktop, mobile, etc.).
• Tests qualité : Effectuer des tests d'assurance qualité des emails (en utilisant des outils comme Litmus ) pour vérifier la réactivité, l’affichage correct sur différents clients de messagerie et la conformité aux bonnes pratiques (accessibilité, compatibilité, etc.).
• Analyse des retours et améliorations : Identifier et résoudre les problèmes liés aux emails (affichage, compatibilité, conversion) en travaillant avec les équipes design et développement.
• Collaboration Inter-équipes Gestion des Campagnes et Automatisation SFMC
• Coordination avec SFMC : Collaborer avec l’équipe techniques pour l'intégration des assets dans Salesforce Marketing Cloud, en veillant à la bonne configuration des campagnes et des parcours clients.
• Suivi des campagnes : En lien avec l’équipe DATA , analyser les performances des campagnes en fonction des KPIs et proposer des ajustements pour maximiser l’efficacité des parcours clients.
• Coordination entre les équipes : Assurer une communication fluide entre les équipes créatives, techniques et marketing pour garantir l’alignement sur les objectifs et la vision du projet.
• Optimisation et Innovation
• Optimisation des processus : Proposer et mettre en œuvre des améliorations sur les processus de gestion de projets web, en réduisant les délais de production tout en maintenant la qualité des livrables.
• Suivi des tendances et innovation : Rester à l'affût des tendances du marché et des nouvelles technologies pour proposer des solutions innovantes et efficaces pour la gestion des campagnes web et des emails.

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE REQUISES

• Expérience en gestion de projet : Expérience réussie en gestion de projets web, idéalement dans un environnement d’automatisation marketing ou de production numérique.
• Compétence avec Asana : Maîtrise d'Asana ou d’autres outils de gestion de projet pour coordonner les flux de travail entre différentes équipes.
• Compétence en tests et assurance qualité des emails : Connaissance des outils de tests email (Litmus ou similaire) et capacité à optimiser les emails pour différentes plateformes.
• Compétence en data (un plus) : Connaissance de la gestion des données et des analyses pour optimiser les performances des campagnes et améliorer les parcours clients.
• Connaissance des meilleures pratiques UX/UI : Compétences en design web et en optimisation de l’expérience utilisateur pour garantir des emails et des pages cohérents et engageants.
• Maîtrise des outils bureautiques : Connaissance avancée de la suite Microsoft Office et des outils de création d’assets numériques (Photoshop, Illustrator, Figma).
• Connaissance Salesforce un plus

CRITÈRES DE RÉUSSITE

• Gestion efficace des projets : Respect des délais de production et satisfaction des parties prenantes sur la qualité des livrables.
• Emails de qualité et optimisés : Les campagnes emails sont bien conçues, testées et livrées sans erreur, avec une attention particulière aux détails de l’expérience utilisateur.
• Collaboration fluide : Un environnement de travail collaboratif où les équipes design, marketing et technique travaillent ensemble pour atteindre les objectifs communs.
• Optimisation des campagnes : Amélioration continue des performances des campagnes grâce à une analyse précise des données et une adaptation rapide des processus.

POURQUOI CE RÔLE EST IMPORTANT

Le / La Coordonnateur (trice), Livraison Créative UX Multicanal DCE est essentiel pour garantir la cohérence entre les équipes créatives, techniques et marketing. En pilotant l'optimisation des campagnes emails et en assurant une qualité irréprochable dans la production des assets numériques, ce rôle a un impact direct sur la performance des campagnes et l’expérience client. Grâce à la gestion des outils comme Asana et SFMC, et l’assurance qualité des emails, le / la Coordonnateur (trice), Livraison Créative UX Multicanal DCE permet à l’entreprise de délivrer des campagnes fluides, personnalisées et efficaces.