RESPONSABILITÉS

- Relations avec les fournisseurs

• Examiner dans le détail les contrats des fournisseurs pour assurer des prix compétitifs et que les politiques en matière de gratuités, annulation et dépôts soient compatibles avec les normes de la compagnie et comparables avec leurs concurrents;
• Maintenir de bonnes relations, cordiales et professionnelles, avec les fournisseurs;
• Gérer les requêtes pour assurer que toutes les demandes (réservations, modifications et annulations) soient traitées correctement et dans un délai d’au plus 48 heures;
• Procéder à des visites d’inspections sur place;
• Effectuer le contrôle de qualité ainsi que toute réclamation auprès des fournisseurs.

- Service à la clientèle

• Vérifier que toutes les réservations soient confirmées pour chaque tour et faire le suivi au besoin;
• Agir à titre de conseiller envers le département des ventes en effectuant des recommandations visant à surpasser les attentes du client;
• Trouver de nouvelles sources d’approvisionnement;
• Aider à l’organisation des voyages de familiarisation, et;
• Communiquer à l’interne tout changement avec les fournisseurs.

- Finances

• Maintenir l’information des fournisseurs à jour dans la base de données et actualiser les prix au besoin;
• Suivre et effectuer les dépôts et les versements finals au besoin, et;
• Revoir, enquêter sur les divergences et autoriser les factures.

- Gestion des tours

• Aider à la résolution des urgences qui peuvent arriver en tour;
• Aider à effectuer les changements de dernière minute au besoin, et;
• Aider à la formation des Directeurs Touristiques au besoin.