CONTRACTUEL – 3 ½ MOIS

TEMPS PARTIEL

La Maison Jean Lapointe, c’est la référence au Québec en matière de prévention et de traitements à l’alcool, aux substances et au jeu. Le soutien financier de la Fondation est indispensable à la poursuite de leur mission; prévenir, sensibiliser, traiter et investir dans la recherche pour un futur libre de dépendances.

Fondée il y a plus de 43 ans, la Fondation Jean Lapointe a une seule et unique mission : amasser des fonds pour la Maison Jean Lapointe. Ces fonds sont amassés en grande majorité via trois grands évènements annuels et deux campagnes de levées de fonds, dont la plus connue : Le Défi 28 jours sans alcool.

Depuis plus de 12 ans, le Défi 28 jours sans alcool a lieu tout le mois de février, mais est lancé début décembre. Il ne se contente pas de faire réfléchir les Québécois(es) sur leur consommation d’alcool, de leur faire prendre une pause ; il est une véritable campagne de levée de fonds et de sensibilisation.

L’agent.e au service à la clientèle du Défi 28 jours s’occupera de gérer et répondre aux demandes des participants concernant le Défi 28 jours 2026 afin de leur assurer la meilleure expérience possible.

TÂCHES 

• Gestion des demandes des donateurs provenant des courriels, de la plateforme du Défi 28 jours et du téléphone;
• Supporter l’équipe de gestion de communauté afin de répondre aux questions le plus rapidement et adéquatement possible;
• Effectuer les suivis nécessaires pour résoudre les demandes des donateurs;
• Être la personne-ressource à la Fondation pour l’équipe externe gérant la plateforme du Défi 28 jours;
• Supporter l’équipe pour toute autre tâche.

EXIGENCES DU POSTE

• Expérience dans le service client
• Excellentes habilitées en communication orale.
• À l’aise avec les outils informatiques de façon générale – Outlook, Windows, etc.
• Parfaite maîtrise du français autant à l’oral qu’à l’écrit
• Bilinguisme un atout.
• Bonne capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps.
• Autonomie, capacité d’organisation, souci du détail, débrouillardise et intérêt pour le travail d’équipe.

CONDITIONS

• Taux horaire : 23$
• Horaire :
• Selon les besoins, de 7 à 14 heures pour les semaines du 24 novembre à la semaine du 29 décembre inclusivement.
• Selon les besoins, de 21 à 28 heures par semaine du 5 janvier au 9 février 2026.
• Selon les besoins, de 14 à 21 heures par semaine du 12 février au 1er mars 2026.
• Possibilité de télétravail
• Bureau situé dans le Vieux-Montréal

Rejoignez-nous et faisons rayonner ensemble le Défi 28 jours sans alcool 2026

Candidature à adresser incluant votre curriculum vitae. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.